Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der raphael gmbh

Stand: 3. September 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Dienstleistungen der raphael gmbh, Hohe Straße 102, 44139 Dortmund, Deutschland, E-Mail: [email protected], Telefon: +49 231 999 518-0, Handelsregister: HRB 14972, Website: klidremve.pro.

Die raphael gmbh erbringt insbesondere Leistungen im Bereich der digitalen Agentur, einschließlich Beratung, Konzeption, Gestaltung, Entwicklung, Betreuung und Optimierung digitaler Projekte, Websites, Online-Auftritte und damit zusammenhängender Services.

1. Einführung und Annahme der Bedingungen

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Leistungen und sonstigen Rechtsbeziehungen zwischen der raphael gmbh und ihren Kunden, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Mit der Beauftragung, Annahme eines Angebots, Nutzung der Leistungen oder Zugang zu bereitgestellten Systemen erklärt sich der Kunde mit diesen Bedingungen einverstanden. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Bedingungen des Kunden finden nur Anwendung, wenn die raphael gmbh ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zustimmt.

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB und Unternehmer im Sinne des § 14 BGB werden im Folgenden gemeinsam als „Kunde“ bezeichnet, soweit nicht ausdrücklich differenziert wird.

2. Umfang der Leistungen

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung, einem individuellen Vertrag oder einer Leistungsbeschreibung der raphael gmbh. Sofern nicht anders vereinbart, schuldet die raphael gmbh keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg, sondern die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen nach den anerkannten Regeln der Branche.

Leistungen der raphael gmbh können insbesondere umfassen:

• Strategische Beratung im digitalen Umfeld
• Konzeption und Erstellung von Websites und Landingpages
• Webdesign, UI-/UX-Leistungen und visuelle Gestaltung
• Programmierung, technische Umsetzung und Wartung digitaler Anwendungen
• Content-Erstellung, Suchmaschinenoptimierung und Online-Marketing-Begleitleistungen
• Projektmanagement, Qualitätssicherung und laufende Betreuung

Die raphael gmbh ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Subunternehmer einzusetzen, bleibt jedoch Vertragspartner des Kunden, sofern nicht anders vereinbart.

3. Pflichten und Verantwortlichkeiten des Nutzers/Kunden

Der Kunde verpflichtet sich, alle zur Vertragsdurchführung erforderlichen Mitwirkungsleistungen rechtzeitig, vollständig und in geeigneter Form zu erbringen. Dazu gehören insbesondere:

• Bereitstellung aller erforderlichen Inhalte, Daten, Zugangsdaten, Freigaben und Informationen
• Sicherstellung, dass übermittelte Inhalte frei von Rechten Dritter sind oder wirksam lizenziert wurden
• Benennung eines zuständigen Ansprechpartners
• Prüfung und Freigabe von Entwürfen, Zwischenständen und Endergebnissen innerhalb angemessener Fristen
• Einrichtung und Pflege notwendiger technischer Voraussetzungen auf Kundenseite

Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, dass von ihm bereitgestellte Inhalte nicht gegen gesetzliche Vorschriften, behördliche Anordnungen, Rechte Dritter oder diese AGB verstoßen. Dies gilt insbesondere für urheberrechtlich geschützte Inhalte, Marken, personenbezogene Daten, wettbewerbsrechtlich relevante Angaben und sonstige Rechtspositionen.

Verzögerungen, Mehraufwand oder zusätzliche Kosten aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung des Kunden gehen zu dessen Lasten. Fristen verlängern sich angemessen.

Der Kunde darf die Leistungen der raphael gmbh nicht missbräuchlich verwenden, insbesondere nicht für rechtswidrige Inhalte, Schadsoftware, Spam, Phishing, Täuschung oder sonstige unzulässige Zwecke.

4. Zahlungsbedingungen und -konditionen

Die Vergütung richtet sich nach dem jeweiligen Angebot oder Vertrag. Soweit nicht anders vereinbart, verstehen sich alle Preise in Euro netto zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

Rechnungen sind, sofern keine abweichende Zahlungsfrist vereinbart wurde, innerhalb von 14 Kalendertagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Die raphael gmbh ist berechtigt, angemessene Vorschüsse, Abschlagszahlungen oder Meilensteinzahlungen zu verlangen. Bei länger laufenden Projekten kann die Vergütung in Teilleistungen abgerechnet werden.

Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen. Die raphael gmbh ist insbesondere berechtigt, Verzugszinsen, Mahnkosten und weitere Schäden geltend zu machen. Darüber hinaus kann die raphael gmbh ihre Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich fälliger Forderungen angemessen zurückhalten.

Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von der raphael gmbh anerkannt sind. Bei Verbrauchern bleiben zwingende gesetzliche Rechte unberührt.

5. Stornierung und Erstattungsrichtlinie

Eine Stornierung oder Kündigung von Aufträgen hat in Textform zu erfolgen, sofern nicht gesetzlich eine strengere oder mildere Form vorgesehen ist.

Bereits begonnene Leistungen, vorbereitende Arbeiten, reservierte Kapazitäten, beschaffte Lizenzen, externe Kosten sowie bis zum Zeitpunkt der Stornierung erbrachte Teilleistungen sind vom Kunden zu vergüten.

Soweit keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, gelten folgende Grundsätze:

• Individuell erstellte, bereits gestartete Digitalprojekte sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, soweit die raphael gmbh bereits mit der Leistungserbringung begonnen hat.
• Bereits freigegebene oder ausgelieferte Leistungen werden nicht erstattet, sofern kein gesetzlicher Mangelanspruch besteht.
• Von der raphael gmbh verursachte, erheblich mangelhafte Leistungen bleiben von diesen Regelungen unberührt; insoweit gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Für Verbraucher gilt das gesetzliche Widerrufsrecht, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen. Bei Verträgen über digitale Inhalte, Dienstleistungen oder individualisierte Leistungen können gesetzliche Ausschluss- oder Erlöschensregeln des Widerrufsrechts greifen. Die raphael gmbh erteilt hierzu gegebenenfalls eine gesonderte Widerrufsbelehrung.

6. Haftungsbeschränkung

Die raphael gmbh haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet die raphael gmbh nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz, bei übernommenen Garantien sowie aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften bleibt unberührt.

Die raphael gmbh übernimmt keine Haftung für:

• Inhalte, Daten oder Materialien, die vom Kunden bereitgestellt werden
• Störungen oder Ausfälle externer Dienste, Hostinganbieter, Plattformen oder Drittsoftware
• Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung des Kunden
• Rechtsverletzungen, die durch kundenseitig veranlasste Inhalte oder Anweisungen entstehen

Der Kunde ist verpflichtet, vor Produktivsetzungen eigene Sicherungen, Testläufe und Plausibilitätsprüfungen vorzunehmen, soweit dies nach Art der Leistung erforderlich und zumutbar ist.

7. Geistige Eigentumsrechte

Alle urheberrechtlichen Nutzungsrechte, Markenrechte, Leistungsschutzrechte sowie sonstige Schutzrechte an von der raphael gmbh erstellten Konzepten, Entwürfen, Designs, Quellcodes, Texten, Grafiken, Strukturen, Layouts und sonstigen Arbeitsergebnissen verbleiben zunächst bei der raphael gmbh oder den jeweiligen Rechtsinhabern, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Nach vollständiger Zahlung der vereinbarten Vergütung erhält der Kunde die im Vertrag bezeichneten, einfachen oder ausschließlichen Nutzungsrechte an den Arbeitsergebnissen in dem vertraglich vereinbarten Umfang. Ohne ausdrückliche Vereinbarung verbleiben sämtliche Rechte zur Wiederverwendung, Weiterentwicklung und Nutzung von Vorarbeiten, Know-how und generischen Komponenten bei der raphael gmbh.

Der Kunde räumt der raphael gmbh das Recht ein, vom Kunden bereitgestellte Inhalte ausschließlich zur Vertragserfüllung zu nutzen, zu vervielfältigen, zu bearbeiten, zu übertragen und zu speichern, soweit dies erforderlich ist.

Eine Nutzung von Arbeitsergebnissen vor vollständiger Zahlung oder außerhalb des vereinbarten Lizenzumfangs ist unzulässig.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Die raphael gmbh verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Betroffenenrechten, Speicherdauer, Empfängern und eingesetzten technischen und organisatorischen Maßnahmen ergeben sich aus der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der raphael gmbh auf der Website klidremve.pro.

Soweit die raphael gmbh im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, schließen die Parteien vor Beginn der Verarbeitung einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Übermittlung personenbezogener Daten an die raphael gmbh rechtmäßig erfolgt und erforderliche Informationspflichten gegenüber betroffenen Personen erfüllt werden, soweit dies in seiner Verantwortlichkeit liegt.

9. Höhere Gewalt

Die raphael gmbh haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind. Als höhere Gewalt gelten insbesondere Naturkatastrophen, Krieg, Terror, Streiks, Epidemien, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Ausfälle von Strom-, Telekommunikations- oder Internetinfrastruktur, Cyberangriffe, Systemausfälle bei Drittanbietern sowie sonstige unvorhersehbare, unabwendbare und außerhalb des Einflussbereichs der raphael gmbh liegende Ereignisse.

In solchen Fällen verlängern sich Leistungsfristen angemessen. Dauert das Ereignis höherer Gewalt länger als angemessen an, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften anzupassen oder zu beenden, sofern ein Festhalten am Vertrag unzumutbar ist.

10. Änderungen der Bedingungen

Die raphael gmbh ist berechtigt, diese Bedingungen zu ändern oder zu ergänzen, soweit hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, der höchstrichterlichen Rechtsprechung, technischer Rahmenbedingungen oder des Leistungsangebots.

Änderungen werden dem Kunden in Textform mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb der mitgeteilten Frist, gelten die Änderungen als angenommen, sofern dies rechtlich zulässig ist und der Kunde hierauf ausdrücklich hingewiesen wurde. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Anforderungen an Vertragsänderungen.

Bereits vereinbarte, individualvertragliche Regelungen bleiben von Änderungen dieser AGB unberührt, soweit sie Vorrang haben.

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Dortmund, sofern gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstände, insbesondere für Verbraucher, bleiben unberührt.

12. Kontaktinformationen

raphael gmbh
Hohe Straße 102
44139 Dortmund
Deutschland

E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 231 999 518-0
Handelsregister: HRB 14972
Website: klidremve.pro

13. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder nichtig sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

An die Stelle der unwirksamen, undurchführbaren oder nichtigen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung. Sofern eine solche nicht besteht oder zu einem unzumutbaren Ergebnis führt, werden die Parteien die betreffende Bestimmung durch eine wirksame Regelung ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

Diese AGB wurden für die raphael gmbh erstellt und gelten, soweit nicht im Einzelfall abweichende individuelle Vereinbarungen getroffen werden.